Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais que a Murev guarda por causa do atendimento pelo WhatsApp e dos nossos sistemas comerciais. Ela vale para qualquer pessoa que tenha conversado com um número de WhatsApp da Murev e queira que a conversa seja apagada.

Quais dados guardamos

Quando você conversa com um número de WhatsApp da Murev, guardamos seu nome de perfil, seu telefone, as mensagens trocadas e as mídias enviadas, para que a equipe comercial continue o atendimento. Se você virou um contato comercial, os dados do cadastro também ficam no nosso CRM.

Como pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@murev.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o telefone (com DDD) que você usou no WhatsApp, para localizarmos a conversa. Se quiser, informe também seu nome.
3. Por segurança, podemos pedir uma confirmação de que o telefone é seu, respondendo uma mensagem pelo próprio WhatsApp.

O que acontece depois

Apagamos as conversas, as mensagens, as mídias e o contato ligados ao seu telefone, e retiramos você de qualquer lista de envio. Respondemos em até 15 dias. Podemos manter somente o que a lei nos obriga a guardar, como registros fiscais de uma compra, e avisamos quais dados ficaram e por quê.

Seus outros direitos

Pelo mesmo e-mail você também pode pedir acesso, correção ou informações sobre como tratamos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Veja a nossa política de privacidade.